昨天的讨论是这样开始的：迫于就业压力，静毕业以后在卖保险。周二的时候刚兴高采烈的签到一个大单——除去之前同学资助她的团险之外，这是她签到的第一笔大单。这份保险属于养老分红险，给孩子买的，每年交2万1，直到孩子18岁，之后每年可以领到5k，直到88岁，这其中每年根据公司的收益会拿到一定比例的分红，听上去算起来非常划算，之前我也是有一搭没一搭听她说着，说这款产品怎么好怎么好，感受她做成生意的那种兴奋，和由此而延伸的对未来的无限憧憬。（并暗自羡慕着，因为她基本上每天都不去上班，一下还能拿到那么多钱。再想想苦命的自己，哎！）直到昨天发短信给我，说生意黄了，这客户反悔不想买这款了。（很意外，替她难过，可却切实的感受到内心划过的那一丝窃喜）早早下班回去，仔细问了下，原来这款产品致命的缺陷是客户不知道这个分红怎么算，怎么拿，更致命的是静居然也不知道具体怎么算，怎么拿，这个客户每年最低的保障是多少，在不确定的世界里很多人都想让更多的事情变得确定，至少希望可以从别人口中得到这种保证。可是静很善良，她不想骗人，不想像其他同事一样含混其次蒙混过去，所以她说不知道，她不能给他任何的保证。所以客户决定退保了，静不能理解的是为什么这个客户就不能明白、不能理解，分红确实是不固定的，这种分红就像是投资，更确切地说就像是在赌博，公司的效益受很多因素影响，我怎么可能保证得了，坦诚以待，缘何如此下场？我说，如果是我，我肯定也不会买这款产品，我能接手投资是在赌博，有输有赢，可是我要知道我的钱是怎么有的，是怎么没有的，我的钱是怎么变成这么多的，其中的原理是什么，计算方法是怎么样的，我要知道这整个过程是公正的，公平的，我希望至少这个机制是透明的；在我不知道利益大小也不知道操作过程的时候，怎么可能盲目的投资，你甚至都不知道以往公司客户最好和最坏的收益情况，拿什么来说服我买你的产品，我即使要赌博，至少也要考虑到机率和收益，可这两方面你都不能提供给我，你的专业性何在？你都不具备专业性和权威性，我凭什么相信你？你不知道这个世界是个强调“专家”的世界嘛，你说你什么都不知道，要我怎么相信你？静还说她一直不能明白，为什么他一直吵着要看合同，合同那么复杂的东西，看也不一定能看懂啊，直接看给他做好的细则不是更简单吗？静啊，设身处地的想一想，如果是你，你是更愿意看合同还是更愿意看细则？如果二者是一样的，那干吗还要合同，如果不一样，你干吗只能给我看细则，如果细则跟合同不一样，我岂不是要费两次神，既要看细则又看合同，我图什么？还有合同你给不给我看是一回事，我看不看得懂是另一回事，这个不能比较的。当然你说公司规定不允许给客户看合同，这是事实，所以在这个过程里面才要发挥自己的作用，怎么样说服客户，让他相信你呀，你真以为人跟人打交道的事情那么简单啊，其实最难的事情就是建立信任，而你最需要做的就是建立信任，不然为什么要买你的产品？其实我知道这个分红肯定是有风险的，所以你就要把事情解释清楚，赌还是不赌，最终的决定权还是在客户，我们要做的是把自己的功课做扎实！
谢谢你对我的肯定，让我很有成就感，呵呵，不过我也落得个是“二次”就业的美名，不知道该喜还是哭？