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主题: ∴猎头全球职位:呼叫中心售后服务主管 010 北京

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作者

∴猎头全球职位:呼叫中心售后服务主管 010 北京

vicky
[博客]
[个人文集]

头衔: 海归上校

性别: 性别:女

年龄: 44
加入时间: 2006/08/14
文章: 614

海归分: 99729

标题: ∴猎头全球职位:呼叫中心售后服务主管 010 北京 (1491 reads) 时间: 2007-12-25 周二, 10:59

作者：vicky 在海归招聘发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

Roles and Responsibilities：
1、带领热线咨询工程师团队，为台式电脑产品提供技术支持服务，提升用户满意度，达成呼叫中心相关指标
2、负责客户联络中心热线咨询工程师的技能提高，向内部员工提供日常指导与培训
3、对业务工作模式进行探索和潜力挖掘，借助数据的深层分析，摸索业务运营规律

Requirements：
1、本科以上学历，研究生优先,计算机或相关专业
2、可以熟练独立完成最新PC的组装、了解主流产品的硬件配置、功能及技术特点；熟悉显卡、声卡等硬件的驱动安装和故障排除；熟悉一些常用工具软件和主板BIOS的常规设置等
3、熟悉WINDOWS（98/XP/Vista）的安装和使用，熟悉一些局域网的设置，能够独立排除上网常见故障（宽带和拨号等）
4、对数字敏感，较强的数据分析能力，并借助数据分析软件进行深度挖掘
5、具有很强的人际沟通、团队合作与协调能力。

作者：vicky 在海归招聘发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

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